Políticas de Garantía

• Cobertura: Garantía gratuita de 90 días en consolas reacondicionadas contra defectos de materiales y mano de obra.

• Inicio: La garantía comienza desde la fecha de compra; conserva el recibo o confirmación de pedido.

• Reclamaciones: Contactar al servicio al cliente; posible solución remota o devolución para reparación/reemplazo (cliente puede asumir envío).

• Exclusiones: No cubre mal uso, desgaste normal, modificaciones no autorizadas, instalación inadecuada, compras de socios colectivos, ni daños por fenómenos naturales.

• Limitación de responsabilidad: Solo se repara o reemplaza el artículo; no se cubren daños indirectos o consecuentes.

• Derechos legales: La garantía no afecta los derechos legales del consumidor según la ley.

Politicas de envio:

• Procesamiento: 99% de los pedidos se envían en 4 días hábiles.

• Envíos nacionales:

  • 4-10 días

Políticas de Reembolso

• Garantía: 90 días para consolas reacondicionadas, cubre defectos y fallos en uso normal; no cubre mal uso ni productos de socios colectivos.

• Devoluciones y cambios:

  • Solicitar devolución dentro de 14 días desde la compra.

  • Artículos deben estar en condiciones originales con embalaje y piezas completas.

  • Se requiere un Número de Autorización de Devolución (RMA).

  • Productos usados o nuevos se pueden devolver para reembolso completo (excepto envío).

  • Se puede aplicar una tarifa de reposición del 15%.

  • Algunos productos (personalizados, tarjetas de regalo, artículos con descuento) no son retornables.

• Daños o problemas: Notificar inmediatamente cualquier falla, daño o error en el pedido.

• Reembolsos: Procesados dentro de 10 días hábiles vía método de pago original; tiempo de procesamiento bancario puede variar.

• Clientes UE: Derecho a devolver dentro de 14 días sin justificación; artículo debe estar sin usar y con embalaje original.